14.1 Giới thiệu

Cổng thông tin khách hàng là hệ thống web cho phép doanh nghiệp tương tác với đối tác và khách hàng trực tuyến: tra cứu doanh thu, theo dõi công nợ và trao đổi thông tin.

Các lợi ích chính:

• Phân tích và theo dõi doanh thu dễ dàng hơn.

• Thu thập, tích hợp và cung cấp thông tin theo nhu cầu đặc thù.

• Giao tiếp riêng tư và bảo mật với từng đối tác.

• Chi phí vận hành được kiểm soát.